1. Introduction
2. Apprendre à connaître le voyageur
3. Les tarifs aériens
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La préparation
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Les politiques des compagnies aériennes
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La politique de prix
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Les tarifs publiés
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Les taxes et les frais
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Choisir le bon vol
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Les compagnies aériennes à très bas prix
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La déclaration des droits des passagers
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Les réservations (2:05)
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Les billets
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Les restrictions
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Les passes de vols
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Conseils utiles
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Quiz 2
4. La location de véhicules et le voyage en train
5. Les croisières
6. Les forfaits vacances et les tours
7. L’hébergement
8. Géographie
9. L’assurance voyage
10. Renseignements et ressources
11. Ventes et marketing
12. Les prochaines étapes
